11月21日至23日，河南省智慧旅游科技特派员服务团一行五人赴平顶山市鲁山县开展为期三天的科技服务活动，为当地文旅企业送去针对性指导与专业化支持。

11月21日下午，服务团首站抵达鲁山县华兴米兰国际酒店，与酒店负责人展开深度座谈。座谈会上，服务团详细了解了酒店当前的经营现状、客源结构、服务流程等情况，重点梳理了酒店在服务标准化、线上营销推广等方面存在的痛点难点问题，并结合酒店定位与市场需求，初步明确了后续服务的方向与重点。

11月22日，针对华兴米兰国际酒店核心需求，服务团丁甜老师以“最美酒店人之酒店服务礼仪”为主题，系统性地从仪容、仪表、仪态三大核心维度，通过理论讲解、案例分析、示范演练等方式，为酒店员工带来了生动实用的礼仪培训，助力酒店打造专业化服务形象。程雪老师聚焦“文旅自媒体运营全链路”，系统讲解了主流自媒体平台特性、账号定位搭建、优质内容创作技巧以及商业变现路径等关键内容，服务团在培训结束后，为酒店新媒体负责人进行一对一详细指导，有效帮助酒店团队提升线上营销能力与商业转化效率，为酒店拓展客源、提升品牌影响力提供了有力支撑。

11月23日上午，服务团一行前往鲁山县米奇王国动物园，开展实地调研与指导。服务团先后查看了动物园的动物种类培育、特色表演项目打造、基础设施建设、卫生保洁管理及安全保障措施等情况，详细询问了园区投资成本、运营模式、回收周期及智慧景区建设进展。结合调研实际，服务团围绕研学课程体系设计、新媒体营销管理、后期特色项目拓展、校企实践基地共建、就业基地搭建等关键议题，与园区负责人进行深入座谈交流，提出了一系列针对性强、可操作的建议，为动物园丰富业态内涵、提升运营质效、实现可持续发展注入了新思路。

此次科技服务活动紧扣鲁山县文旅产业发展需求，通过座谈对接、专题培训、实地调研等多种形式，精准赋能当地文旅企业，有效破解了企业发展中的部分难题。（撰稿/旅游学院 潘佳斌 摄影/丁甜）

编审/彭博 审核/徐大伟 终审/简频捷